Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Operations (Berlin oder Remote)

Werkstudierende, Teilzeit · Berlin

18 € pro Stunde

Darum geht es

Startdatum: Ab sofort oder spätestens zum 01.02.

Arbeitszeit: 15–20 Std./Woche · Dauer: mind. 6 Monate

Du willst nicht „irgendwas mit Online“ machen, sondern sehen, wie ein E-Commerce wirklich läuft: mit echten Zahlen, echten Problemen und echten Kunden? Dann komm ins OPS-Team. Hier geht’s nicht um PowerPoint, sondern um saubere Prozesse, messbare Ergebnisse und tägliche Execution.

Deine Kernthemen

Order & Fulfillment Operations: Unterstützung bei der täglichen Steuerung von Bestellungen, Statusprüfungen, Fehlerfällen, Retouren und Rechnungsprüfung.
Customer Experience / Support Operations: Unterstützung bei der strukturierten Bearbeitung von Anfragen, systematische Ursachenanalyse sowie Weiterentwicklung von Standardantworten und Workflows.
Prozessoptimierung: Wiederkehrende Probleme identifizieren, dokumentieren (SOPs), vereinfachen und in Tools/Checklisten übersetzen.
Schnittstellenarbeit: Kommunikation mit Logistik, Customer Support, Einkauf, Marketing und externen Partnern – damit’s läuft.

Ihr Profil

Du bist eingeschriebene:r Student:in (BWL, Supply Chain, Wirtschaftsinformatik o. ä. – wichtiger ist: du bist strukturiert)
Du sprichst Deutsch auf mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift
Du arbeitest zuverlässig und detailgenau und hast Freude an Prozessen und Datenqualität
Du kannst dich durchbeißen: Wenn Prozesse haken, bleibst du ruhig und lösungsorientiert

Nice-to-have

Erste Erfahrung mit Amazon Seller Central / FBA oder Marketplace-Operations
Verständnis für Stammdatenlogik (Attribute, Varianten, Pflichtfelder)
Interesse an Automatisierung und AI

Warum wir?

Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen
Top Ausstattung und modernste Tools – wir automatisieren, was nur geht
Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit erfahrenen Experten
Direkt an der Skalierung eines Unternehmens mitwirken – keine Langeweile, nur Action
Einblicke in die Start-up-Kultur und dynamische Prozesse
Verantwortung für ein Feld, das direkt Umsatz & Verfügbarkeit beeinflusst.

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Über uns

Als Teil der Merz Gruppe hat die frisch gegründete MLC-direct ein klares Ziel: Mit unserem engagierten Team, das voller Energie und Kreativität steckt, entwickeln und vertreiben wir innovative Produkte und Marken im Nahrungsergänzungsmittel und Beauty Bereich für Marktplätze und eigene Shops. Dabei setzen wir neben neuester, KI-basierter Technologie auf moderne, agile Arbeitsweisen um unsere Marken wie tetesept, Merz Spezial, aber auch neue eigene Marken online zu vertreiben und bekannt zu machen.

Als Tochtergesellschaft von Merz Lifecare (www.merz-lifecare.com) kombinieren wir das Beste aus der internationalen Konzern-Welt, mit der langfristigen Sicherheit und Menschen-Orientierung eines Familienunternehmens und der Freiheit und Geschwindigkeit eines Startups.

Unsere Dach-Organisation, die Merz Pharma Gruppe, ist ein in Frankfurt am Main ansässiges Familienunternehmen mit über 115 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Beauty & Health Produkten. Mit über 5000 Mitarbeitenden, einem Umsatz von mehr als 1,5 Mrd. Euro und Dependancen in über 30 Ländern, gehören wir zu den innovativsten und erfolgreichsten Unternehmen der Life-Science-Branche.

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Wir freuen uns über dein Interesse an MLC-direct. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload der Daten haben, wende dich gerne per Email an support@mlc-direct.de.